quarta-feira, 18 de junho de 2014

HDLEM PARTICIPA DE CAPACITAÇÃO PARA IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO (S.A.U.)

Colaboradoras do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do hospital Deputado Luis Eduardo Magalhães participaram de capacitação para implantação do Serviço de Atendimento ao Usuário (S.A.U.), que é parte integrante do Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente. O objetivo deste encontro foi estabelecer as diretrizes para operacionalização do S.A.U. a serem aplicados nos Hospitais e Serviços de Saúde geridos pela Pró Saúde; Seu principal objetivo é ser um canal de comunicação e relacionamento com o usuário e terá como finalidade conhecer o grau de satisfação e a opinião do usuário em relação aos serviços prestados pela Instituição, almejando a qualidade dos atendimentos e acolhimento.


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