Colaboradoras do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) do hospital Deputado Luis Eduardo Magalhães participaram de capacitação para implantação do Serviço de Atendimento ao Usuário (S.A.U.), que é parte integrante do Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente. O objetivo deste encontro foi estabelecer as diretrizes para operacionalização do S.A.U. a serem aplicados nos Hospitais e Serviços de Saúde geridos pela Pró Saúde; Seu principal objetivo é ser um canal de comunicação e relacionamento com o usuário e terá como finalidade conhecer o grau de satisfação e a opinião do usuário em relação aos serviços prestados pela Instituição, almejando a qualidade dos atendimentos e acolhimento.
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